Política de Privacidade da 925bet

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma 925bet, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD, é a empresa responsável pela operação do website https://925bet.cam, denominada neste documento simplesmente "925bet".

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço eletrônico: [email protected] (e-mail não clicável — utilize seu aplicativo de e-mail para enviar mensagem). Todas as comunicações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.

A 925bet coleta dados pessoais do Usuário nas seguintes hipóteses e categorias:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, número de RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: informações sobre método de pagamento utilizado (número parcial do cartão, chave Pix, instituição financeira), histórico de depósitos e saques — nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito;
• Documentos de verificação (KYC): fotografia do documento de identidade, selfie com documento, comprovante de residência e comprovante do método de pagamento;
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas com nosso suporte via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer);
• Dados de dispositivo: identificador do dispositivo, resolução de tela, fuso horário configurado;
• Dados de sessão de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, resultados, duração das sessões — coletados para fins de jogo responsável e cumprimento de obrigações legais;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na Seção 9 desta Política.

Os dados pessoais coletados pela 925bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta do Usuário, processamento de depósitos e saques, disponibilização dos jogos e apostas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes, prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme Lei nº 9.613/1998 e regulamentações do COAF;
• Prevenção à fraude: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, contas duplicadas, uso abusivo de bônus e outras condutas proibidas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco, conforme exigências da Lei 14.790/2023;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e suporte técnico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições de autoridades competentes, como a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e o Banco Central do Brasil;
• Comunicações transacionais: notificações sobre movimentações na conta, alterações nos serviços e atualizações de segurança;
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e novidades — apenas com consentimento expresso do Usuário, revogável a qualquer momento;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de usabilidade, desempenho técnico e satisfação do Usuário, utilizando dados anonimizados sempre que possível.

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 925bet fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme a finalidade específica de cada operação de tratamento:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta e utilizar a Plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por lei para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte às autoridades fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e proteção dos interesses legítimos da 925bet e de seus Usuários, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais — o consentimento é livre, informado, inequívoco e pode ser revogado a qualquer momento.

A 925bet não vende, não aluga e não cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre com amparo legal:

5.1 Operadores e Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que atuam como operadores de dados em nosso nome, exclusivamente para viabilizar os serviços da Plataforma, incluindo:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros — para operação dos jogos de cassino e apostas esportivas;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) — para processamento de transações;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados;
• Empresas de verificação de identidade (KYC): bureaus de crédito e serviços de validação documental parceiros.

Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados em conformidade com a LGPD e exclusivamente conforme as instruções da 925bet.

5.2 Autoridades Públicas

A 925bet pode compartilhar dados com autoridades governamentais, órgãos reguladores (SPA, Banco Central, Receita Federal, COAF) e autoridades policiais ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legalmente fundamentada.

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica que suporta a Plataforma, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro. Nessas hipóteses, a 925bet garante que a transferência internacional de dados ocorre apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas (cláusulas-padrão contratuais ou normas corporativas globais), conforme exigido pelo artigo 33 da LGPD e regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A 925bet mantém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprimento das finalidades declaradas ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, o que for maior:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Histórico de apostas e sessões de jogo: mínimo de 3 (três) anos para fins de jogo responsável e eventuais disputas;
• Dados de comunicação com o suporte: 2 (dois) anos a partir da última interação;
• Dados de navegação e cookies: conforme especificado na Seção 9, com retenção máxima de 12 (doze) meses.

Ao término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados de forma irreversível ou excluídos com segurança, de modo que não seja possível sua vinculação ao titular original.

A 925bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, incluindo:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o Usuário e a Plataforma;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos de KYC, dados financeiros) armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores e sistemas que necessitem dessas informações para desempenho de suas funções, com registro de logs de acesso;
• Autenticação multifator (MFA): exigida para acesso de colaboradores a sistemas que processam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento de anomalias em operação 24/7;
• Testes de segurança: avaliações periódicas de vulnerabilidade (pentests) realizadas por empresas especializadas independentes.

A 925bet utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, analisar o desempenho da Plataforma e, com consentimento, personalizar conteúdos e anúncios.

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade. Não requerem consentimento;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os Usuários navegam na Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) — utilizados de forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço. Requerem consentimento;
• Cookies funcionais: permitem que a Plataforma lembre suas preferências (idioma, configurações de exibição). Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas promocionais. Requerem consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento nas configurações da conta.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais não prejudica o acesso às funcionalidades principais da Plataforma.

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o Usuário, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao nosso DPO:

A 925bet é uma plataforma terminantemente proibida para menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem verificação adequada, procederemos imediatamente à exclusão desses dados e ao encerramento da conta, reportando o caso às autoridades competentes conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990).

Caso você acredite que um menor de 18 anos criou uma conta na 925bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas necessárias.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 925bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Orientar os colaboradores e contratados da 925bet acerca das práticas de proteção de dados;
• Garantir o cumprimento desta Política de Privacidade e da LGPD.

A 925bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável ou evolução dos serviços oferecidos. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso em destaque na Plataforma, com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência à data de vigência, exceto quando exigido por lei de forma imediata.

Recomendamos que o Usuário revise esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://925bet.cam/privacy-policy, com indicação da data da última atualização.

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, com destaque para a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

O Usuário que se sentir prejudicado poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, conforme artigo 55-A da referida lei.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com exceção das hipóteses em que a legislação consumerista determine foro diverso em benefício do consumidor.